Política de envío
Última actualización: 17 de abril de 2026
Remedio Digital SL envía desde España peninsular a través de transportistas homologados (SEUR, GLS, MRW, Correos Express) con seguimiento en tiempo real.
1.1 Zonas de envío, plazos y tarifas
Los plazos se cuentan en días laborables desde la confirmación del pago. Los pedidos confirmados antes de las 14:00 h (hora peninsular) se preparan el mismo día.
| Destino | Plazo orientativo | Tarifa | Envío gratis |
|---|---|---|---|
| España peninsular | 24 – 48 h | Se calcula al finalizar compra según peso y volumen | Sí, en pedidos superiores a 100 € |
| Islas Baleares | 48 – 72 h | Calculada al finalizar compra | No |
| Islas Canarias, Ceuta y Melilla | 5 – 10 días laborables | Calculada al finalizar compra; el Cliente asume IGIC/IPSI, DUA y gestión aduanera | No |
| Portugal | 48 – 72 h | Calculada al finalizar compra | No |
| Francia, Italia, Alemania, Países Bajos, Bélgica | 3 – 6 días laborables | Calculada al finalizar compra | No |
| Resto UE | 4 – 8 días laborables | Calculada al finalizar compra | No |
| Fuera de la UE | Consultar en official@remediodigital.es antes de comprar | A medida | No |
Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por festivos locales, incidencias del transportista, aduanas (en envíos extra-UE o a Canarias/Ceuta/Melilla) o fuerza mayor.
Envío gratis >100 €. El umbral aplica al subtotal del pedido (productos) y excluye productos voluminosos o pesados que, por su naturaleza (por ejemplo, paragolpes completos, árboles de transmisión largos), requieran transporte especial. En esos casos se indicará claramente el coste adicional antes de finalizar la compra.
1.2 Canarias, Ceuta y Melilla
Los pedidos enviados a Canarias, Ceuta y Melilla salen sin IVA peninsular, pero el Cliente asume en destino los siguientes costes:
- IGIC (Canarias) o IPSI (Ceuta y Melilla) según tarifa vigente.
- DUA (Documento Único Administrativo) y tasas de gestión aduanera del transportista.
Informa previamente a official@remediodigital.es si necesitas factura con condiciones especiales.
1.3 Productos voluminosos o peligrosos
Determinados productos por su peso, dimensiones o naturaleza (líquidos inflamables, baterías de litio, airbags, pretensores de cinturón) se rigen por transporte especial. Si tu pedido incluye estos artículos:
- El plazo de entrega puede extenderse 1 – 2 días adicionales.
- Pueden aplicarse tarifas de manipulación específicas, indicadas al finalizar compra.
- La entrega puede requerir firma del destinatario adulto.
Las baterías y componentes con líquido no se envían por vía aérea.
1.4 Seguimiento del pedido
Al aceptar tu pedido recibirás un correo con número de seguimiento. Una vez recogido por el transportista, recibirás un segundo correo con el enlace de tracking activo. También puedes consultar el estado en tu área de cliente de remedio.parts.
1.5 Recepción e incidencias en el transporte
Comprueba el embalaje en el momento de la entrega antes de firmar. Si observas daños visibles, golpes o humedad:
- Anota la incidencia en el albarán del transportista — es imprescindible para tramitar la reclamación.
- Fotografía el embalaje y el producto.
- Notifícanoslo en 24 h a official@remediodigital.es.
- Conserva el embalaje hasta la resolución.
Ver detalles en la Política de Devoluciones sección "Daños en el transporte".
1.6 Entregas fallidas y reintentos
Si el transportista no puede entregar el pedido en el primer intento (ausencia, dirección errónea, rechazo), realizará un segundo intento al día siguiente o dejará aviso para que recojas el paquete en un punto de conveniencia. Tras 7 días sin recoger, el paquete se devolverá a Remedio.
Si la devolución es imputable al Cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada, rechazo injustificado), el coste del envío de retorno se descontará del reembolso, sin perjuicio del derecho de desistimiento previsto en nuestra Política de Devoluciones.
1.7 Transmisión del riesgo
El riesgo de pérdida o deterioro del producto se transmite al Cliente en el momento en que el producto se pone efectivamente a su disposición (entrega por el transportista), conforme al Art. 66 bis TRLGDCU.
1.8 Contacto
Cualquier duda sobre envíos: official@remediodigital.es · Messenger: botón "Soporte" en remedio.parts · Teléfono: +34 610 306 634.