Términos del servicio

Última actualización: 17 de abril de 2026

1.1 Identidad del vendedor

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, "Condiciones") regulan el uso del sitio web https://remedio.parts y la compraventa de productos entre REMEDIO DIGITAL SL y el cliente (en adelante, "Cliente").

• Razón social: REMEDIO DIGITAL SL
• CIF: B19875012
• Domicilio social: Lugar Conjunto La Dama de Noche, 11 · Portal 2, 2º F-N · 29660 Marbella (Málaga) · España
• Registro Mercantil de Málaga, anuncio BORME 357193 (12/08/2024)
• Contacto: official@remediodigital.es

1.2 Aceptación

La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de estas Condiciones, vigentes en el momento de la compra. Remedio podrá modificarlas en cualquier momento, sin que dichas modificaciones afecten a los pedidos ya confirmados.

1.3 Capacidad para contratar

Para realizar pedidos en remedio.parts deberás:

• Ser mayor de 18 años o, entre 14 y 18, contar con el consentimiento de tus padres o tutores legales.
• Actuar en tu propio nombre o en representación de una empresa con facultades suficientes.
• Proporcionar datos veraces, exactos y actualizados.

Remedio podrá rechazar cualquier pedido en caso de sospecha de fraude, datos falsos o incumplimiento de las presentes Condiciones.

1.4 Productos y compatibilidad

Remedio comercializa recambios, accesorios y componentes para vehículos de las marcas BMW, Audi, Volkswagen, SEAT y otras. Todos los productos son nuevos, salvo que expresamente se indique lo contrario.

Responsabilidad del Cliente sobre la compatibilidad. Las imágenes y referencias son meramente orientativas. Es responsabilidad del Cliente:

• Verificar que el recambio seleccionado es compatible con su vehículo antes de formalizar el pedido, cotejando el número de referencia OEM, la numeración VIN/bastidor o utilizando nuestro buscador por matrícula española.
• Si existen dudas sobre la compatibilidad, contactar previamente con Remedio a través de official@remediodigital.es o del canal de atención por Facebook Messenger. Te asesoraremos antes de la compra sin coste adicional.
• No se admitirán devoluciones de componentes funcionales cuya incompatibilidad derive de una incorrecta identificación por parte del Cliente, sin perjuicio del derecho de desistimiento regulado en nuestra Política de Devoluciones.

Limitación de responsabilidad sobre el buscador por matrícula. La herramienta de búsqueda por matrícula de vehículos matriculados en España utiliza bases de datos de terceros. Remedio no garantiza la integridad de los datos devueltos; su uso no exime al Cliente de verificar la referencia antes de comprar.

1.5 Proceso de compra

1. Selecciona los productos y añádelos al carrito.
2. Accede al carrito y pulsa "Tramitar pedido".
3. Introduce tus datos de envío y facturación.
4. Selecciona la forma de envío y pago.
5. Revisa el resumen del pedido, confirma que aceptas las presentes Condiciones y finaliza.
6. Recibirás un correo de confirmación con el número de pedido. El contrato se entiende perfeccionado en ese momento.

Remedio archiva los documentos electrónicos del pedido. Puedes solicitarnos copia en cualquier momento escribiendo a official@remediodigital.es.

El idioma del contrato es el español; se ofrece traducción al inglés como cortesía, prevaleciendo la versión en español en caso de discrepancia interpretativa.

1.6 Precios e impuestos

Los precios se expresan en euros (€) e incluyen el IVA aplicable según la normativa española. Los gastos de envío se calculan en el momento de finalizar la compra y se añaden al total.

Remedio se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien aplicará al Cliente los precios vigentes en el momento de la realización del pedido.

Ventas a clientes profesionales (B2B) de la UE con NIF-IVA válido registrado en el VIES pueden beneficiarse de la inversión del sujeto pasivo conforme al Art. 25 de la Ley 37/1992. Indícanoslo antes de finalizar la compra escribiendo a official@remediodigital.es.

1.7 Medios de pago

• Tarjeta de crédito / débito (Visa, Mastercard, American Express)
• Shop Pay
• PayPal
• Bizum
• Transferencia bancaria (contactar previamente)
• Otros métodos disponibles en el checkout

Todos los pagos se procesan a través de pasarelas PCI-DSS certificadas. Remedio no almacena datos completos de tarjeta.

En caso de rechazo del pago, el pedido quedará automáticamente anulado.

1.8 Envío y entrega

Consulta nuestra Política de Envíos para zonas, plazos y tarifas. Los plazos indicados son orientativos y se cuentan en días laborables desde la confirmación del pago.

El riesgo de pérdida o deterioro se transmite al Cliente en el momento de la recepción efectiva del pedido.

1.9 Derecho de desistimiento

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir sin necesidad de justificación, conforme al Art. 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007. Los términos, formulario y exclusiones están detallados en nuestra Política de Devoluciones.

1.10 Garantía legal

Los productos comercializados por Remedio gozan de la garantía legal de conformidad prevista en los Arts. 114-127 del Real Decreto Legislativo 1/2007, modificado por la Ley 7/2021:

• 3 años desde la entrega para bienes nuevos.
• 1 año desde la entrega para bienes de segunda mano (no aplicable: Remedio solo comercializa productos nuevos).
• Durante los primeros 2 años, se presume que la falta de conformidad existía ya en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.
• La durabilidad exigible a productos no perecederos es de 10 años, lo que obliga al fabricante a mantener disponibles los repuestos durante dicho plazo.

Condiciones de aplicación de la garantía.

• La garantía cubre defectos de fabricación, no cubre desgaste natural, uso indebido, accidente, manipulación indebida o instalación por personal no cualificado.
• Para la aplicación de la garantía, la instalación del recambio debe haber sido realizada por un taller o profesional cualificado. Remedio puede requerir justificante de instalación (factura de taller) en caso de reclamación.
• Quedan excluidos de la garantía los productos clasificados como elementos de desgaste (pastillas y discos de freno usados, filtros una vez instalados, bombillas, neumáticos, aceites y líquidos tras apertura) una vez hayan sido puestos en servicio.
• La modificación, manipulación o alteración del recambio por parte del Cliente o de terceros no autorizados anulará la garantía.

Cómo reclamar la garantía. Contacta con official@remediodigital.es indicando número de pedido, descripción del defecto y adjuntando fotografías y factura del taller. Te informaremos de los pasos a seguir.

1.11 Daños en el transporte

Si el embalaje presenta daños visibles, anota la incidencia en el albarán del transportista en el momento de la entrega y comunícanoslo en un plazo máximo de 24 horas adjuntando fotografías. Conserva el embalaje original hasta la resolución de la incidencia — los transportistas exigen su conservación para tramitar el parte de daños.

Transcurridas 48 horas desde la entrega sin comunicación por tu parte, se presumirá la entrega conforme.

1.12 Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseños, código fuente) son propiedad de Remedio Digital SL o de terceros licenciantes, y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

Las marcas de fabricantes (BMW, Audi, Volkswagen, SEAT y otras) mencionadas en el sitio son propiedad de sus respectivos titulares. Su uso en Remedio se limita a identificar la compatibilidad de los recambios con los vehículos fabricados por dichas marcas, y no implica ninguna relación comercial, licencia, patrocinio o aprobación por su parte.

1.13 Responsabilidad

Remedio responde de los daños y perjuicios directos e imputables que sufra el Cliente como consecuencia del incumplimiento de sus obligaciones, con el límite del importe del pedido. Remedio no responde por:

• Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidad.
• Daños derivados de la instalación por personal no cualificado.
• Daños derivados del uso del vehículo en condiciones fuera de las especificaciones del fabricante o en circuitos de competición.
• Interrupciones, fallos o incompatibilidades del sitio web no imputables a Remedio.

Estas limitaciones no se aplican a supuestos de dolo, negligencia grave o cuando la legislación imperativa en materia de consumidores imponga una responsabilidad mayor.

1.14 Fuerza mayor

Remedio no será responsable del incumplimiento derivado de causas de fuerza mayor (catástrofes, huelgas de transportistas, cortes de suministro, pandemias, actos de autoridad, conflictos armados, etc.).

1.15 Atención al cliente y reclamaciones

• Correo electrónico: official@remediodigital.es
• Facebook Messenger: botón "Soporte" en remedio.parts
• Teléfono: +34 610 306 634

Dispones de hojas de reclamaciones oficiales que te enviaremos por correo electrónico si lo solicitas.

1.16 Resolución de conflictos · Plataforma ODR

De conformidad con el Art. 14 del Reglamento (UE) 524/2013, los consumidores de la Unión Europea pueden acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Remedio no está adherida a ningún sistema de arbitraje de consumo ni código de conducta, sin perjuicio de la posibilidad que te asiste de acudir a la vía judicial.

1.17 Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales competentes conforme a la legislación aplicable: para consumidores, los de su domicilio; para clientes profesionales, los de Málaga capital, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

1.18 Nulidad parcial

Si alguna cláusula fuera declarada nula o ineficaz, las restantes seguirán siendo válidas y se interpretarán siguiendo el espíritu y la finalidad de estas Condiciones.